瓜子二手车订购二手保时捷送爱人，付定金后车却下架了？客服：商户把车的价格上错了

时间： 2023-09-29 02:21     浏览量：539

“我昨天在瓜子二手车平台上面看了一辆保时捷，落地将近四十来万，白色挺好看的，我一想给我爱人买一台。（记者：你对媳妇还挺好的啊）去年我刚给她买了一台奔驰敞篷，我说这个还行咱就换一辆，我就去付定金了，定下来以后钱也准备好了，手续也准备好了，就等着接车了，到下午我一看，合同取消了，车子下架了，客服的销售人员说价格搞错了，价格标低了，不卖了。40来万就给我一张200块钱的优惠券作为补偿，这不是打人脸吗？如果说价格标高了你要不要给我退，如果说我买的保时捷你给我发的是拖拉机，他说他弄错了，难道我收到拖拉机就开拖拉机吗？瓜子二手车这么大的公司，这么大的品牌，没有任何人告诉我，就单方面取消合约，本来想给我老婆一个惊喜，结果现在弄得很糟心。”刘先生说。

刘先生当时是在瓜子二手车线上平台订购的，现在记者搜索到在当地瓜子二手车是有一家线下店的。那么线下和线上到底是不是一回事，这个事情到底该怎么解决，记者先到瓜子二手车线下店了解一下。

“（记者：线上和线下不是一回事是吗）对，你不是在我店面提走的，你来找我店面也没有用啊。” 瓜子二手车线下店工作人员说。

“（刘先生：车子为啥被取消合同，车子被下架了，是啥情况啊）车子上架时的价格标错了，价格是车商那边填写的，这个车实际卖的价格比你看到的价格要高一点。（刘先生：你们标了价格肯定有审核啊，不可能标的是啥就是啥，而且标错了我已经购买了，你们单方面解除这个合同也没有提前告知，也没有跟我协商，没有这个道理啊）给你带来了不好地体验，除了公司给你发的200元优惠券之外，这边售后可以额外给你申请300元的现金。（刘先生：为了买车，不是为了讹你这几百块钱，给咱也不会要）确实在没有发车之前，这个权利是相互的。（记者：是车商上架的这个车辆，在上架的时候平台是怎么审核的）车商那边是上架两辆一样的车，价格被上反了，商户那边操作失误，我们这边也会有处理方案的。（记者：是因为价格标错的原因导致交易无法进行了，但是对于刘先生来说，他本人并没有任何过错呀，肯定得给人家一个合理的解决方案）处理专员那边已经跟商户进行协商了，这个你不用担心，我们肯定会给客户一个处理方案。”瓜子二手车线上平台客服回应称。

天津市12345工作人员表示，“你反馈的问题我们这边已经给你反映了，咱们这边显示有关部门还在处理当中，会在7个工作日内联系你。”

律师认为，“在这件事情当中，二手车平台在和求助人订立合同过程中，存在明显的重大过失，应当承担缔约过失责任，求助人可以向二手车平台主张退回所缴纳的定金，并要求二手车平台赔偿自身的损失。”

目前，相关部门也已经对于此事介入调查。其实，瓜子二手车也是一个比较大的平台，那就更应该在信息上架的时候，更加地严谨。